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經營環境的新變化
2020年的新冠疫情，給全球經濟帶來突如其來的影響，許多過去企業所熟悉的商業環境都改變了， 這也讓我們看清一個事實：我們正處於一個易變、充滿不確定性、具有複雜性和模糊性的時代。
市場環境在競爭環境、用戶需求和傳播方式等方面發生了變化。競爭環境除了要面對同業的競爭對手，還要注意潛在的跨界對手，和新技術所帶來的衝擊。很多傳統的企業之所以會被市場淘汰，不是因為自己不努力，而是「贏了對手，卻輸給了時代」。
用戶需求日趨多樣化
由於用戶數據收集技術的成熟與普及，企業對於用戶需求與喜好的掌握也變得更細緻，不同城市，不同年齡階層的需求都不同，年輕消費的崛起，更推動了個性化的小眾、利基市場的需求，使得消費市場走向精細化。
傳播方式數位化
由於YouTube與IG等新媒體的興起，資訊傳播工具走向數位化與移動化。這影響了企業與消費者之間的供銷關係，消費者獲得了更多的主導權。
移動互聯網的普及，使得訊息的傳播，已經不再局限於傳統的平面廣告與影片廣告，網紅的出現開啟了社交商務的新模式，社交平台已經成為消費者獲得資訊的重要來源。
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