人類技能的重要性:AI時代的不可或缺資源

· 解讀數據

在當今快速發展的AI時代,機器能夠執行許多以前需要人類完成的任務,如手寫識別、語音識別、圖像識別、閱讀理解、語言理解、常識推理、小學數學、程式碼編寫和數據分析等。然而,儘管AI在這些領域表現優異,人類獨有的某些核心技能依然無法被取代,特別是那些涉及情感和溝通的技能。

 

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根據Citigroup的研究,人們在面對AI挑戰時,需要依賴一些機器難以模仿的人類技能,這些技能被稱為「心技能」,包括溝通、情感智力、同理心等。這些技能的重要性在各種職業中都被強調,特別是在需要人際互動的場合。

 

以下是在所列出的多種技能清單中,被受訪者提及比例。

 

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溝通能力:64%

情感智力:57%

讀寫能力:54%

同理心:54%

批判性思維:46%

人際合作:43%

問題解決:43%

創造力:39%

適應能力:32%

領導能力:32%

靈巧度:25%

學習能力:25%

韌性:21%

觀察力:21%

人機合作:11%

道德:11%

創業精神:7%

自我認知:7%

組織能力:4%

 

心技能的優勢

我們可以從結果數據看出:溝通能力、情感智力和同理心等心技能在受訪者中被提及的比例最高,這些數據顯示了在當今AI快速發展的時代,人類獨有的技能仍然非常重要。

 

• 溝通能力:被64%的受訪者認為是最重要的技能。

• 情感智力:57%的受訪者認為這是必備技能。

• 同理心:54%的受訪者認為這是重要的職場技能。

 

這些心技能之所以被高度重視,是因為它們在許多職業和情境中都扮演著關鍵角色。有效的溝通能夠促進團隊合作和提高工作效率;情感智力幫助個人理解和管理自己的情緒,以及與他人建立積極的互動;同理心則能增進人際關係,使工作環境更為和諧。也就是說,這些技能不僅有助於個人與同事、客戶之間建立良好的關係,還能提高團隊合作和協作的效率。

 

認知技能的必要性

 

除心技能外,認知技能如批判性思維(46%)、人際合作(43%)和問題解決(43%)也被高度重視。這些技能在解決複雜問題和做出正確決策時顯得尤為重要。批判性思維使個人能夠深入分析問題,找到最佳解決方案;人際合作則提升了團隊的協作效率;問題解決能力則是任何工作中不可或缺的基本技能。這表明在解決複雜問題和制定決策時,人類的判斷力和分析能力依然無可替代。

 

變革技能的價值

 

調查數據還強調了創造力(39%)、適應能力(32%)和學習能力(25%)等變革技能的重要性。在快速變化的工作環境中,能夠靈活應對和持續學習的新技能是保持競爭力的關鍵。這些技能幫助個人在面對新挑戰時能夠迅速調整,並且不斷尋找創新解決方案。在快速變化的環境中,能夠靈活應對和創新是保持競爭力的關鍵。

 

企業對軟技能培訓的需求

 

調查數據還顯示出企業對其他重要技能的需求,如領導能力(32%)、靈巧度(25%)、韌性(21%)和倫理道德(11%)等。這些技能在領導團隊、執行複雜任務和面對壓力時尤為重要。企業應加大對這些技能的培訓投入,以培養全面發展的員工隊伍。這也顯示了在面對挑戰時,人類的多樣化能力和持續學習的重要性。

 

AI在某些任務上已經超越了人類的表現,但在人類特有的技能領域,仍需要大量的訓練和發展。從企業投入培訓的費用支出數據來看,全球企業培訓市場需要大幅度增長,才能應對AI帶來的變革和挑戰。

 

• 2000年:企業培訓支出約為100億美元。

• 2022年:企業培訓支出增至500億美元。

 

必須培養的持久人類技能

 

根據調查數據,持久的人類技能可以分為四大類:

 

1. 認知技能

• 批判性思維

• 解決問題

• 組織能力

• 自我認知

• 倫理道德

 

2. 數位技能

• 基本數位素養

• 人機協作

 

3. 變革技能

• 創造力

• 觀察力

• 適應力

• 學習能力

• 韌性

• 創業精神

 

4. 情感技能

• 情感智力

• 溝通能力

• 人際協作

• 領導能力

 

在未來的職場中,人們需要在這些技能上不斷提升,才能在AI和自動化技術日益普及的環境中保持競爭力。企業也需要加大在員工技能培訓上的投資,以確保其員工能夠應對未來的挑戰,並在變化中脫穎而出。

 

結論

 

總結來說,儘管AI技術在許多方面已經超越了人類的能力,但人類獨有的心技能、認知技能和變革技能依然無法被取代。這些技能不僅在職場中至關重要,還能幫助個人和團隊在快速變化的環境中保持競爭力。企業應該認識到這些技能的價值,加大培訓投入,確保員工能夠適應和引領未來的發展趨勢。

 

 

 

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延伸閱讀

 

依據各大研究機構報告,整理出未來55種可能會被AI取代的職務,有哪個是你正在做的? 

https://www.infoai.com.tw/blog/55-jobs-that-could-be-replaced-by-ai-in-the-future

 

https://www.infoai.com.tw/blog/ai-ceo

 

https://www.infoai.com.tw/blog/ai-jobs-displacement

 

AI 在職場中的應用:機遇與挑戰

https://www.infoai.com.tw/blog/ai-in-the-workplace

 

https://www.infoai.com.tw/blog/reshaping-the-future-workplace

 

 

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www.InfoAI.com.tw 

 

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