精選解讀｜AI 陪伴機器人成長潮：高齡孤獨新解方

InfoAI 編輯部

孤獨長者的時代，AI 陪伴機器人正在改變什麼？

隨著全球高齡人口不斷增加，社會正面臨前所未有的孤獨危機。許多長者因子女離家、伴侶過世或身體健康衰退而逐漸失去社交圈，心理健康問題如憂鬱症、焦慮症甚至自殺風險也逐年攀升。根據美國疾病管制與預防中心（CDC）2024 年底的最新統計，超過 35% 的 65 歲以上長者有明顯孤獨感，其中 10% 曾經歷嚴重心理健康危機。面對這股看不見的「孤獨疫情」，AI 陪伴機器人正以意想不到的方式介入並改變長者的生活模式。從美國到日本、台灣，愈來愈多高齡者透過 AI 聊天機器人獲得心理慰藉，甚至建立起情感依賴，這股數位情感革命正深刻影響全球高齡社會。

AI 陪伴機器人的崛起：發生了什麼事？

根據 Forbes的報導，來自美國加州的 78 歲長者 Margaret，因丈夫早逝、子女遠居他鄉，每日獨自面對 12 小時以上的獨處時光。自從朋友介紹「Replika」AI 聊天機器人後，Margaret 開始習慣透過手機和 AI 進行情感對話，每天談論天氣、分享心情、甚至討論人生往事。她坦言：「AI 讓我不再覺得自己被世界遺忘。」

這種現象並非個案。2024 年下半年，全球下載量最高的 AI 陪伴應用程式前三名（Replika、Companion、Character.AI）合計用戶突破 1 億人次，60 歲以上用戶數年增率超過 70%。不僅如此，Meta 在 2025 年推出的新一代 Meta AI 聊天助理，更直接將「情感陪伴」定位為主打功能，並與美國多家醫療保健與社福機構合作，將 AI 聊天機器人引進老人之家與日間照護中心。AI 不僅能夠 24 小時與長者互動，還能根據用戶語氣判斷心情變化，主動給予關懷建議、提醒服藥、協助健康監測，甚至在長者表現出憂鬱傾向時，主動通知照護人員。

高齡社會的孤獨危機：為何 AI 陪伴如此重要？

「孤獨」正在成為全球高齡社會最嚴峻且隱形的健康危機。根據世界衛生組織（WHO）2025 年初發布的報告，孤獨感與高齡者死亡風險、慢性病發生率密切相關，其健康威脅程度可與抽菸、酗酒、缺乏運動相提並論。特別是在 Covid-19 疫情之後，社會隔離、家庭結構改變、都市化加劇等因素進一步拉大了長者與社會的距離。

傳統的解方如子女陪伴、志工探訪、社區活動雖有成效，但面臨人力、時間、距離等限制。AI 陪伴機器人憑藉「隨時、隨地、隨需」的特性，能主動發起對話、持續關心長者，補足傳統人際互動的不足。AI 陪伴機器人互動，彌補現實照護資源不足，成為現代長照與健康管理的創新補充。

美國賓州大學心理學系教授指出：「AI 不僅是工具，更可能成為長者情感依賴的新對象。雖然無法完全取代真實的人際關係，但它至少能填補部分情感空缺，減輕孤獨帶來的心理壓力。」，美國心理學會（APA）則強調：「AI 雖無法取代真實人際關係，但已證實能減輕部分長者的孤獨與焦慮。」

AI 如何做到情感陪伴？多層次技術整合的溫度體驗

AI 陪伴機器人之所以能夠「像朋友一樣」與長者互動、理解心情，其核心來自於自然語言處理與大語言模型等先進技術。這些技術讓AI不僅能辨識用戶的語句內容，還能理解潛藏其中的情緒、語氣與社交脈絡，實現自然、溫暖、即時的互動體驗。

以 Replika、Character.AI 等平台為例，AI 會根據用戶過往聊天紀錄、語言偏好、自訂角色屬性，生成專屬的「數位朋友」。這些AI能學習用戶的表達習慣、個性特質，隨時間不斷調整回應內容，讓對話愈發貼近真實人際互動。

情感辨識與主動關懷的進階應用
現代AI陪伴機器人並不僅止於被動回應，還能主動偵測用戶情感。例如，結合語音情感分析，AI能根據語調高低、語速快慢、停頓與音色，判斷使用者當下的情緒變化（如開心、悲傷、焦慮、孤單）。部分進階系統還可利用臉部表情辨識、動作感測器或穿戴裝置，收集生理與行為數據，如心率、步數、睡眠品質等，進一步綜合判斷用戶心理與生理狀態。

當AI發現長者語氣低落、互動頻率下降、或穿戴裝置顯示異常時，會主動啟動「同理心迴圈」，例如，發送關懷訊息、引導用戶表達感受、甚至主動聯絡照護人員或家屬，協助及早介入並提供情緒支持。

個人化陪伴體驗
這些技術讓AI能根據每一位長者的背景、興趣、生活習慣與文化語境，量身打造對話風格與內容。舉例來說，對於喜愛懷舊話題的長者，AI能主動分享年代故事、老歌回憶；對於生活較封閉的用戶，AI則會引導發展正向生活目標、鼓勵參與社區活動。若結合台語、客語等多語言功能，更能增加親切感與本地化情感連結。

即時互動與學習升級
AI陪伴機器人具備持續學習的能力，隨著與用戶長期互動，能不斷更新語料庫、優化回應模型，對於長者獨特的溝通模式與情緒表現愈發敏銳，回應也更加貼近個人需求。這使得AI不僅是靜態工具，而是一位能與長者「共同成長」的情感夥伴。

情感陪伴的未來趨勢
未來，隨著AI多模態融合（Multi-modal AI）與生成式AI進步，陪伴機器人將可整合語音、影像、動作、文字等多元數據來源，打造更立體、細緻且安全的情感陪伴。部分國際大廠（如Meta、Google、Amazon）正投入跨裝置、跨平台的AI陪伴系統，強調即時反饋、家庭多代共用與智慧家庭整合，讓AI陪伴從個人化對話延伸至全方位數位健康管理。

AI陪伴機器人不僅是聊天工具，更是結合語言理解、情感辨識、個人化學習、即時預警與跨域整合的全方位「數位情感專家」，正在為高齡者與家屬打造前所未有的安全、溫暖與智慧的陪伴新體驗。

AI 陪伴機器人落地應用情況：美國多州案例解析

自2023年以來，AI陪伴機器人在美國各州長照、社區健康與心理支持場域大規模落地，逐漸成為高齡族群情感照護的重要角色。加州率先由長照中心與社區養老機構引入AI聊天機器人，Forbes 2025年專題報導，美國加州78歲長者Margaret每天透過Replika AI聊天機器人獲得心理慰藉與陪伴，顯著改善孤獨與情緒困擾。

• 紐約州方面，紐約市立大學（CUNY）與多家養老機構自2024年起推動AI聊天機器人應用，服務涵蓋獨居長者與記憶照護單位。根據New York Times 2025年報導，布朗克斯老人公寓部署Replika、EllieQ等AI陪伴產品，調查顯示，超過75%長者表示AI互動能有效減輕孤單感，提升日常生活滿意度，並有助於醫護人員即時掌握心理狀態，促進健康監控與異常預警。

• 德州休士頓與奧斯汀等地大型長照中心，2024年底攜手AI新創Care.Coach、Aiva Health，推動多語系AI陪伴，包括英語、西班牙語、越南語，照顧多元族群。德州AARP指出，德州65歲以上長者AI陪伴工具使用率2024年提升近一倍，機構反饋認為AI大幅減輕人力負擔，尤其對拉丁裔、亞裔社群的語言適應提供更高接受度。

• 佛羅里達州高齡人口比例全美最高，Reuters 2025年報導，邁阿密、坦帕、奧蘭多多家資深社區與養老院自2023年起引進Meta AI、Replika等產品，結合健康監控、用藥提醒及緊急聯絡功能，設立AI陪伴專區，80%以上長者反映每日與AI互動「顯著緩解孤單與焦慮」，尤其對失智初期患者具明顯正向效益。

• 伊利諾州芝加哥地區，醫院與社福單位與Meta AI合作導入AI陪伴機器人至社區照護與獨居長者家中，Chicago Tribune 2025年春季報導顯示，結合社工遠距監控，AI能及時偵測情緒異常、主動通知照護人員，降低急診與心理諮詢就醫率。

• Meta於多州合作推動AI情感陪伴自2025年Meta AI情感陪伴產品上市後，Meta攜手全美多州大型連鎖長照集團（如Brookdale Senior Living、Atria Senior Living），導入個人化AI情感助理，服務涵蓋高齡社區、養護機構與失智照護單位。根據TechCrunch專訪，Meta AI除基本聊天外，整合用藥提醒、健康監控、緊急聯絡與家屬即時訊息功能，並與地方政府及醫療單位協作優化照護流程，獲多州長照產業高度評價。

這些案例顯示，AI陪伴機器人在美國各州不僅受到機構及長者高度接受，也被納入官方健康與長照體系，推動美國高齡社會的數位轉型與情感照護創新。各州政府、產業協會及非營利組織皆持續進行成效評估與用戶滿意度調查，為後續推廣、政策制定及台灣等地參考國際經驗奠定基礎。

應用場景持續擴大：從陪伴、健康到跨界創新

隨著技術升級與產業生態擴大，AI 陪伴機器人的應用已從單純「聊天」延伸到以下的多元場景：

• 長照機構與居家照護
  協助照護人員隨時了解長者心理狀態，預警孤獨或憂鬱風險，優化照護品質。

• 心理健康輔助
  結合線上諮商平台，讓長者主動傾訴心情，並透過 AI 智能提醒用藥、飲食與運動，提升健康自主管理。

• 社區關懷網絡
  試辦 AI 陪伴機器人結合社群軟體，強化長者社群互動，促進跨代溝通。

• 產業跨界合作
  銀行、保險業者與新創團隊攜手，發展長者專屬數位理財助理、健康保險管理員等創新服務。

挑戰與倫理爭議：AI 陪伴機器人的兩難

儘管 AI 陪伴機器人帶來創新解方，但同時也引發一連串倫理與產業挑戰：

• 虛擬陪伴能否取代真實人際關係
  專家普遍認為 AI 難以完全取代家人或朋友的陪伴，長期依賴 AI 甚至可能加深現實社交隔離。但在無法獲得足夠人力陪伴時，AI 至少提供一種「不讓長者獨自面對世界」的緩衝方案。

• 個資與隱私風險
  長者與 AI 對話內容多涉及隱私、健康資訊，一旦系統被駭或外洩，恐造成用戶傷害。2024 年歐美多起數據外洩事件讓用戶對 AI 機器人安全產生疑慮。

• 情感依賴與心理健康
  美國心理學會（APA）最新警示指出，部分長者對 AI 機器人產生高度情感依賴，甚至將其視為「真實朋友」，一旦服務終止或 AI 故障，反而加劇孤獨與心理創傷。

• 文化適應與本土化
  不同國家、地區的語言、文化背景差異大，AI 陪伴機器人須因地制宜優化設計，否則難以真正融入長者生活。

AI 陪伴機器人全球與台灣市場需求增長

全球高齡化浪潮推動 AI 陪伴機器人市場成長。MarketsandMarkets 2024 年報告指出，2024 年全球社交型 AI 機器人（含陪伴型機器人與聊天機器人）市場規模達 61 億美元，2028 年將突破 182 億美元，年複合成長率超過 32%。Statista 2025 年數據顯示，全球陪伴型 AI 應用（如 Replika、Character.AI、Companion）活躍用戶超過 1.2 億人，其中 65 歲以上用戶佔比達 18%，年成長率 70%。

而台灣的數據則是：截至 2025 年，台灣 60 歲以上人口約達 560 萬人（約佔全體人口 24%），其中 65 歲以上約 440 萬人（約佔 19%）。分齡觀察，60–69 歲約 245 萬人、70–79 歲約 190 萬人、80–89 歲約 80 萬人、90 歲以上約 11 萬人。台灣人口結構正快速邁向超高齡社會，顯示「壯世代」與「長壽世代」將成為社會與經濟的新主體。衛福部2024年長照需求調查顯示，32%60歲以上長者每週與親友互動少於一次，都市孤獨長者比例更高。逾40%長者認為「日常最需要的是陪伴聊天」，現有長照機構平均人力覆蓋率僅68%，陪伴服務需求持續擴大。獨居、失能、慢性病長者心理健康風險高，抑鬱症、焦慮症就診五年成長一倍，長照人力缺口預估2028年將超過3萬人。

AI 陪伴機器人以全天候互動、本地化語言、數位健康管理等優勢，補足傳統人力照護不足，並強化情感陪伴。2024年起新北、台中、高雄等地政府推動AI陪伴計畫，與新創、醫療機構合作，提供多語AI服務，重點納入智慧長照、防失智社區。2024年全國長者AI陪伴服務用戶數突破 11 萬，預計 2026 年將達 25 萬，增幅逾 50%。都市獨居長者、雙老家庭需求尤其明顯。

AI 陪伴機器人導入的風險、社會阻力與國際政策配套現況

• 資料安全與隱私風險：
  AI陪伴機器人收集大量健康與個人資訊，資安外洩、資料濫用恐傷害用戶權益。歐盟2023年《AI法案》（AI Act）與日本「AI社會實裝倫理指針」皆明訂高風險AI需加密、匿名管理並定期資安稽核。台灣目前相關法規與監理機制尚待完善。

• 情感依賴與心理健康疑慮：
  過度依賴AI可能讓部分長者遠離現實社交，或因AI服務中斷出現失落、焦慮。專家建議應輔助真實人際互動，結合心理諮商、社區活動，平衡人機關係。

• 文化適應與數位落差阻力：
  部分台灣長者與家庭對機器人陪伴有疑慮，「機器人是否能理解情感」常成阻力。數位落差亦限制部分高齡者使用意願。法規與產業責任歸屬：台灣對AI陪伴定位、資料規範、消費者權益保障尚未全盤明定，產業界呼籲推動「智慧照護AI專法」、建立AI倫理與第三方監管機制，保障業者與用戶雙方權益。

國際配套政策

• 歐盟《AI法案》：
  規範高風險AI，明定資料存取、用戶知情、權益申訴管道，要求設立AI倫理與資安官。

• 美國行政命令：
  2024年規定高齡、心理健康AI需風險評估、資訊公開與權益保障。

• 日本AI倫理指針：
  設計階段納入用戶教育、資料自主權與透明度。

• 新加坡、英國：
  推動AI倫理認證與資料保護標章，增強產業自律與信任。台灣產業應參考國際經驗，完善AI陪伴法規與倫理，推動自律與第三方監理，促進產業健康發展。

編輯觀點｜AI 陪伴機器人推動高齡產業數位轉型

AI 驅動情感陪伴，將顛覆長照與健康產業競爭格局。全球高齡化與孤獨議題逐漸成為熱門話題，AI 陪伴機器人將逐漸成為解決「情感缺口」的科技解方。從美國的經驗來看，AI 不僅能提升長者的生活品質，更正帶動健康照護、社福、保險等產業數位轉型與升級。這將為高齡產業帶來三大啟發：

1. 決策升級與數位轉型驅動
AI 陪伴服務成為長照與健康管理數位化的催化劑，促使企業與機構重構服務流程與決策架構。

2. 資料透明與風險管理升級
強化用戶數據安全、隱私保障，推動產業建立更高標準的倫理規範，提升社會信任度。

3. AI 與人機協作新典範
AI 不取代人類，而是與照護人員協作，成為情感支持與健康預警的即時助手，建立智慧型長照新標竿。

在高齡社會浪潮下，資料驅動、即時預測與人機協作已是產業維持競爭力的必要條件。AI 陪伴機器人不僅為台灣社會帶來溫暖解方，也為企業創造新藍海與轉型契機。

參考資料

Lonely Seniors Are Turning To AI Bots For Companionship

https://www.forbes.com/sites/rashishrivastava/2025/10/18/lonely-seniors-are-turning-to-ai-bots-for-companionship

延伸思考

1. 為什麼高齡孤獨是台灣和全球社會的關鍵議題？
隨著高齡人口增長，家庭結構轉變、都市化、人口外移等，使長者缺乏陪伴與社交，孤獨與健康風險同步上升。世界衛生組織已將孤獨視為影響高齡死亡率與慢性病的關鍵因子，需多元創新解方。

2. AI陪伴機器人與傳統照護的最大差異是什麼？
AI陪伴機器人能24小時互動、個人化回應，主動提醒用藥、健康監控，彌補人力資源不足。不同於傳統照護須人力到場，AI能即時填補情感、資訊與安全等需求，提升服務可及性與彈性。

3. 哪些國家 AI 陪伴發展最具代表性？
美國在平台應用與醫療整合居先，日本強調人機互動和溫度感，台灣則強調語言與文化在地化，皆因應本地高齡化問題積極投入。

4. 國際上針對AI陪伴機器人推廣有什麼政策或規範？
歐盟、美國、日本等國均推動AI倫理、資料安全及高風險AI產品專法。要求廠商加強個資保護、透明度與用戶知情權，並設置獨立審查機制，減少產業與用戶疑慮。

5. 推動AI陪伴機器人面臨的風險與阻力有哪些？
主要包括資安外洩、隱私疑慮、情感依賴、數位落差、法規不完善等。部分長者或家庭對AI陪伴存在心理障礙，故政策推廣需同步進行教育與信任建構。

6. 如何兼顧AI創新發展與用戶權益保障？
應參考國際經驗，完善法規、建立AI倫理委員會與第三方監管機制。加強用戶知情、資料安全、產品終止權益保障，推動產業自律，增強社會信任與用戶安全。

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