精選解讀｜AI時代職場大轉彎：當專業技術不再稀缺，軟實力才是無可取代的人才護照
精選解讀｜AI時代職場大轉彎：當專業技術不再稀缺，軟實力才是無可取代的人才護照
InfoAI 編輯部
AI席捲白領市場，職場的焦慮與新機會同時浮現
越來越多企業主管開始反思：「我們真正需要什麼樣的人才？」原因無他，AI工具從國外大廠普及到在地企業，僅短短一年，許多原本仰賴專業技術、學經歷加持的知識型工作，開始被AI系統重新定義。在全球AI浪潮下，許多台灣工程師、設計師、行銷企劃甚至管理層都發現，機器早已能協助或直接完成大部分的例行任務。寫程式、排資料、出報表、甚至視覺設計和行銷文案，AI做得又快又多又便宜。這樣的現實，讓過去視為護身符的「專業技能」逐漸失去唯一性。面對AI強勢崛起，台灣企業和個人都必須重新思考，什麼才是自己真正無法被複製的競爭力。
技術力全面標準化，人才價值重新洗牌
曾經一紙證照、一項獨特技能，就是進入頂尖企業的敲門磚。但現在無論是國際新創還是台灣本土公司，越來越重視的是「你是否能帶來團隊無法自動化的價值」。Business Insider 報導提到，美國企業已出現明顯轉變，對單一專業的需求降低，對於「軟實力」的重視持續攀升。LinkedIn 2025 技能報告進一步驗證這個趨勢：軟體工程、設計、金融、法務等行業對單一技術力的獨立需求下降，反而協作、溝通、創意思考、判斷力成為所有領域的共同語言。
技能變動加速，軟實力與數位能力成為新職場共識
根據 LinkedIn 的 Future of Skills 分析，自 2015 年以來，美國部分職位在所需技能上的變動率已達約 28%，且在近幾年（2022–2025 年）這種變動速度還在持續加快，凸顯技術與工作內容正快速演變。在這樣的環境下，單靠專業技術但缺乏持續學習與調整的職場人，將更容易被時代淘汰。
進一步來看，LinkedIn「Work Change Report」指出，從 2022 年起，全球用戶在個人資料中新增技能（不論是硬技能或軟技能）的頻率比過去高出 140%，而這些新學習的內容不只包含技術本身，更包括溝通、協作、情緒智商等人際互動能力，反映出現代職場已深刻意識到 AI 時代難以被取代的價值。
在企業組織層面，LinkedIn Global Talent Trends 報告顯示，超過六成主管在招募過程中特別看重解決問題、適應力與團隊協作等軟實力，這些能力被認為是組織提升敏捷性與面對變動環境的關鍵。
然而，Workplace Learning Report 2025 也提醒，雖然企業與員工普遍擁有強烈學習與成長意願，但有約 50% 的人資部門及 45% 的員工本人認為資源和時間不足是推動軟實力提升的主要阻力，這使得終身學習與能力升級在實務推展上仍面臨不少挑戰。
台灣職場同樣面臨明顯的技能落差。根據 Cheers 報導，88% 台灣企業認為員工的技能與產業需求出現落差，預估未來兩年內近一半的員工需要重新塑造或提升能力。LinkedIn「2025 年職場技能清單」亦指出，「數據分析」、「雲端工程師」等數位技能需求持續成長，軟體工程師仍屬高需求職位。
而在 LinkedIn「Talent Trends 2025 APAC / Taiwan」觀察中，台灣職場新一代員工不再僅僅追求下一份工作，更重視職場能否帶來學習成長與長期發展機會，同時企業也愈發重視員工的技能發展與職涯規劃。整體來看，無論是全球還是台灣，數位技能、跨域學習、與軟實力正共同成為職場生存與成長的核心關鍵。
五大軟實力決定你在AI時代的立足點
第一，創意思考與解決問題的能力。
AI可根據既有模式給出答案，卻無法跨領域連結出新點子或解決前所未有的挑戰。台灣新創圈裡，能跨界整合技術、設計、商業邏輯提出新方案的人，始終是團隊的靈魂人物。
第二，團隊合作與跨領域協作。
專業分工再細也敵不過一場跨部門專案的洗禮。台灣很多科技公司已啟動跨部門協作訓練，強化「會溝通、懂整合、能解決摩擦」的真本事。
第三，同理心與情商。
無論AI多強大，醫療、教育、顧問、服務業等高互動產業，依舊需要能體察他人需求、穩定團隊情緒的人才。尤其在台灣重視人情味與團隊凝聚力的企業文化下，懂得共感的領導者和成員更難被取代。
第四，批判思考與判斷力。
面對資訊洪流，能不能拆解問題、質疑資料真偽、做出符合現場脈絡的決策，決定一個人能否帶領團隊突破框架。
第五，終身學習與自我驅動。
數位轉型的腳步不等人，從主管到新鮮人，能否持續學習新技能、新工具，主動為自己找下一個成長目標，是確保職涯不斷升級的關鍵。
從SOP到軟實力的必經之路
雖然國際大廠如Google、輝達（Nvidia）、Amazon、微軟早已將AI融入日常，但不少台灣中小企業、傳產與金融業仍習慣於SOP化、流程導向的管理，內部AI應用與軟實力培養進度明顯滯後。許多主管坦言，過去最看重的是專業證照與技術年資，現在卻發現，能推動團隊跨部門合作、激勵夥伴、主動學習AI新工具的人，才是最無法被取代的資產。教育現場同樣如此，不論大學還是企業內訓，傳統課程多聚焦「硬技能」，導致畢業生進入職場時，面對跨界溝通、實戰整合常常力有未逮。
組織、個人、教育三方行動計畫
組織：從人才選拔到績效考核，全面納入軟實力
台灣越來越多企業開始設計跨部門專案、情境式訓練，鼓勵員工跳脫既有崗位，參與橫向合作與實戰解題；也有企業將情商與協作納入績效考核與晉升標準，培養更具適應力的團隊。
個人：主動學習、累積跨界經驗，讓自己不被時代淘汰
現代職場需要的不只是技術高手，而是會用AI、能帶動討論、善於跨界思考、勇於公開表達的人。許多台灣上班族與新鮮人，透過線上學習、參加簡報/討論社群、參與跨界專案，逐步打造屬於自己的競爭組合。
教育：強化實戰經驗與師徒制，彌補產學落差
部分大學開始推動「校企合作」、「跨領域專題」，讓學生在畢業前就能參與真實產業專案。企業也試行導師制，由資深主管陪伴新人，從溝通協調到決策推演，幫助新世代提早習得職場必備的軟實力。
台灣T型人才當道，跨域整合成為新標配
LinkedIn 2025年全球技能報告明確指出：「T型人才」——即有一技之長，同時能跨域整合、協作溝通的人，最受企業青睞。在台灣，科技新創、金融保險、醫療生技、設計行銷等產業的晉升標準，已從「會不會寫程式、懂不懂商業」轉向「能否帶領團隊跨界創新、主動用AI工具創造新價值」。
下一步關鍵：軟實力導入企業文化、個人成長、教育改革
這不只是口號，而是台灣產業升級、人才國際競爭力的生死線。企業要思考，如何讓軟實力真正進入選才、育才、留才的每個流程。個人則要認真問自己：「我的專業，AI是不是明年就能做得比我更快更好？那我還剩什麼？」教育端則需大刀闊斧改革課程內容，從學習知識到學會做事、做人，才能讓下一代在世界舞台立足。
編輯觀點｜軟實力不是「加分題」，而是未來職場的標配。
AI浪潮讓每個人的專業技能更容易被自動化，真正難以取代的，是懂得結合AI工具、持續自我學習、帶動團隊創新、善用同理心與判斷力創造價值的人。台灣產業與社會若能把握這波轉型，把軟實力、AI素養作為新一代人才戰略核心，將能帶領整個產業升級，創造新的國際舞台。續、可責任。
FAQ｜關鍵問答
Q1. AI會讓哪些工作消失，哪些更吃軟實力？
AI首當其衝自動化的，是規則清楚、重複性高的技術性工作，如資料處理、初步撰碼、報表整理等。相對地，任何需要溝通協調、團隊合作、創意思考、複雜判斷與情緒管理的職務（如業務、顧問、專案管理、醫療照護、設計、教育）都將越來越倚賴軟實力，這類人才不僅難以被AI取代，職涯天花板也更高。
Q2. 為何AI時代軟實力會比專業技能更重要？
AI可以無限複製技能與知識，但人類的創意、共感、獨立判斷、整合能力，卻來自真實生活經驗與長期學習。軟實力能讓你成為推動團隊、領導創新、跨界協作的關鍵推手，也是企業願意長期培養與晉升的主因。
Q3. 台灣企業與個人該如何開始強化軟實力？
企業可從選才、培訓、考核三端逐步納入軟實力評量；個人可從主動參與跨界專案、線上學習、簡報/溝通訓練、社群參與等多元管道開始累積經驗，並持續回顧自己的成長軌跡，調整學習重點。
Q4. AI時代的「T型人才」具備哪些特質？
所謂T型人才，就是在一個專業領域有深度（垂直專精），同時能整合不同領域資源、進行團隊合作（水平協作）。例如懂AI開發同時能與設計、商業、行銷部門協作的工程師；或有法律專長、又能帶領產品開發與市場推廣的顧問。
Q5. 軟實力要怎麼被看見、被量化？
許多台灣企業開始透過360度回饋、團隊專案成果、公開簡報、協作評分、情境面試等多元方式來觀察與評量員工的軟實力。個人則可累積具體經驗（如專案紀錄、公開演講、社群運營等），成為履歷中重要加分項。
Q6. 技職教育如何跟上AI時代？
技職教育未來必須納入更多實戰型、跨域整合課程與專題，並強調資訊判斷、溝通協作、創新思維的培養。只有把「會做事」和「會解決問題」結合，才能培養AI時代的專業人才。
Q7. 軟實力和AI素養的關係是什麼？
兩者缺一不可。軟實力是協作、溝通、創新、判斷的基礎，AI素養則是善用數位工具、洞察新技術、保持彈性學習的能力。未來最有競爭力的人才，就是懂得結合這兩大優勢，成為推動組織與社會進步的關鍵力量。
參考資料：
AI is automating technical skills. Here are the "soft" skills you'll need to stay competitive.
https://www.businessinsider.com/ai-automating-technical-skills-soft-skills-you-need-2025-9
LinkedIn: The Skills Companies Need Most in 2025
https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-strategy/linkedin-most-in-demand-skills-2025
World Economic Forum: Future of Jobs Report 2025
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025
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