精選解讀｜AI 職場焦慮新高點：CEO 也無法倖免？AI 轉型下的領導力危機與管理啟示

InfoAI 編輯部

AI 浪潮下，管理層的危機感

生成式 AI 帶來的「職場焦慮」已經不再只影響基層員工。近來，包括美國在內的多國企業管理層也感受到 AI 浪潮的巨大壓力：CEO、總經理、人資主管等高階決策者紛紛意識到，自己的「領導力」可能正面臨前所未有的動搖。隨著自動化、AI 決策系統進一步滲透公司營運流程，不只誰會失業的問題受到討論，甚至連「誰還需要人類來領導」這樣的問題都成為管理圈的熱門話題。這股焦慮正快速蔓延至全球，對台灣的企業領袖與職場工作者同樣帶來深遠啟示。

AI 疫疾加劇勞工不安：失業與職缺首次反轉

美國 2025 年 8 月的就業數據揭露新趨勢：失業人口首度超過職缺數量，且新增職位明顯減緩。這不僅意味著經濟放緩，也代表企業轉型壓力正由下而上蔓延。企業裁員浪潮頻傳，勞工與管理層的焦慮同步加劇。聯準會紐約分行補充，儘管 AI 導入增加，目前大多數企業仍傾向以員工再訓練為主，尚未出現大規模裁員現象，但這樣的「不確定」更讓企業高層倍感壓力。

焦慮源自速度而非技術：「快」才讓人慌張

AI 帶來的焦慮，並非只因技術本身，而是來自變革的「速度感」。管理顧問 Lily Jampol 指出，過去三年生成式 AI 爆炸性成長，企業導入與應用場景大幅擴增，讓許多主管措手不及。許多 CEO 認為：「AI 的進步速度，已經快到難以追上，甚至不清楚自己該怎麼調適、如何賦能組織。」
這種「快」所帶來的心理落差，是現今職場焦慮的主要來源。

存在價值被挑戰：AI 模糊工作的意義

在過去，主管或 CEO 之所以能被組織倚重，是因為其決策經驗、協調資源與帶領變革的能力。然而，當 AI 開始能即時分析市場趨勢、安排專案進度、甚至自動產出 KPI 報告時，管理階層開始質疑：「我們的存在價值到底是什麼？」
更有精神健康顧問指出：「AI 對工作的重新定義，使得許多人開始反思個人意義與成就感，出現前所未有的職涯迷惘。」

參與感缺失加劇職場焦慮

職場焦慮並非只來自工作被取代，更多來自於「參與感」的流失。Axios 採訪指出，許多高層主管認同 AI 應該輔助決策、優化流程，但同時也質疑：「如果重大決策都交給 AI，人類還有必要參與嗎？」
這樣的參與感斷裂，使得管理層和員工同時陷入「失控」的焦慮。專家建議企業要讓 AI 導入過程更加透明，明確定義人機協作的角色與分工，降低未知感。

焦慮促進成長：提升 AI 素養成為必然

儘管 AI 職場焦慮蔓延，但也激勵許多主管與員工主動學習新技能。專家強調：「健康的焦慮感能成為轉型動力，促使企業和個人積極進修、提升 AI 素養，擁抱新工具。」
例如美國多家科技與金融公司，已經推動管理階層參與 AI 應用訓練，將數據決策、AI 協作能力納入績效評核新指標。

對台灣管理者的啟示：建立透明共創 AI 文化

台灣企業雖尚未全面進入 AI 主導的高壓狀態，但從美國與國際市場趨勢來看，本地主管與高層決策者應及早準備：

• 積極學習 AI 工具與基礎素養：管理層不能只做決策者，更要親身參與新技術應用，理解其限制與潛力。

• 轉型為協作型領導者：管理模式從「下指令」轉向「啟發協作」，強調人機共創，減少對單一職位的依賴。

• 強化組織溝通與透明度：主動回應員工對 AI 的疑慮，打造正向學習與共創的職場氣氛。

• 推動多元學習與跨界合作：未來職場重視跨部門合作、數據素養與持續學習能力。

• 建構持續學習與轉型機制：導入 AI 學習平台、知識管理系統，讓企業上下與時俱進。

新世代員工的壓力與主管雙向焦慮

在 AI 浪潮下，年輕世代員工面臨「職涯起步即需與 AI 競爭」的壓力，主管則要同時承擔「推動轉型」與「自我再學習」的雙重挑戰。兩者皆感受到未來的不確定，但唯有主動調適與積極學習，才能將危機化為轉機。

組織治理新格局：人機協作與管理層職責轉型

AI 與自動化不代表管理階層會消失，而是推動領導者職責升級：

• 數據驅動決策能力：運用 AI 洞察快速應對市場。

• 敏捷轉型與創新推動力：帶領組織靈活調整策略。

• 人本關懷與團隊凝聚力：兼顧員工心理健康、建立正向文化。

• 倫理與責任治理觀念：導入 AI 時，兼顧道德與公平。

AI 轉型下的領導人才養成：台灣的競爭機會

台灣正處於數位轉型的關鍵期。若能積極推動管理階層 AI 素養與協作力培養，將有望強化國際競爭力。建議企業導入 AI 教育、促進技術與管理團隊共同學習，培養 AI + 領導力的混合型組織能力。

未來展望：AI 將如何重塑管理層角色？

AI 並非讓管理者消失，而是賦予領導者新價值。未來的領導人更像「組織設計師」、「策略整合者」，能靈活整合 AI 與人力，推動多元創新。
AI 素養成為主管的必要條件，管理層將從「指揮者」轉型為「協作型領導」與「數位轉型推動者」。

編輯觀點｜AI 職場焦慮下，企業領導力進化的台灣啟示

AI 帶來的不是單一產業或職位的挑戰，而是組織文化與管理模式的升級契機。領導力進化與 AI 素養結合，將是未來五年全球競爭的關鍵密碼。能放下過去階層式管理、擁抱數位轉型並善用 AI 輔助決策的主管，才能帶領組織在變動中站穩腳步。「領導力不是被 AI 取代，而是透過 AI 得以升級」——這是新時代管理層最值得深思的趨勢與啟發。

FAQ｜關鍵問答

Q1：為什麼 AI 會讓 CEO 和主管產生職場焦慮？
AI 技術快速發展導致許多管理流程自動化，決策標準化。原本仰賴經驗與直覺的主管開始懷疑自己的獨特價值是否還存在。尤其在重大決策、績效追蹤、專案分配等過去屬於主管專業的領域，AI 已能發揮協助甚至主導角色，這讓高層難免產生「會被邊緣化」的危機感，也動搖他們的職業認同與自信心。

Q2：AI 會取代公司高階主管嗎？人類領導力還有價值嗎？
AI 難以全面取代高階主管。尤其在人際溝通、團隊文化建構、創造性思考與倫理判斷等層面，AI 目前還無法完全勝任。未來主管的價值會更聚焦於協作、人際連結、組織變革推動等 AI 難以複製的層面。高層需積極學習 AI，主動成為「人機協作」的推動者，而非單一管理執行者。

Q3：台灣企業應如何因應 AI 帶來的管理層焦慮？
建議台灣企業應該主動推動管理階層 AI 素養提升，強化組織溝通與透明度，鼓勵跨部門協作，並建立持續學習文化。提供訓練、導入實用 AI 工具，協助主管轉型成為「協作型領導」，讓員工看到企業正積極應對 AI 轉型，而非被動等待變革。

Q4：年輕世代員工會不會面臨更大職場壓力？
年輕世代進入職場時即需與 AI 共事，確實面臨更高的技術與自我學習壓力。建議主動提升數位能力與 AI 應用經驗，培養良好的溝通與跨界合作能力。唯有具備快速適應力，才能在未來職場站穩腳步。

Q5：管理階層該如何實踐「AI 協作型領導」？
主管可從學習 AI 工具開始，參與跨部門專案，提升數據判讀力，加強團隊溝通。重點在於用 AI 強化決策，同時不忽視人際互動與團隊凝聚力。主動傾聽員工需求，在 AI 輔助下設計更具前瞻性的管理策略，推動組織持續創新。

Q6：企業推動 AI 導入時，員工的焦慮感如何紓解？
企業應透明溝通 AI 轉型規劃，說明 AI 導入是為了提升組織競爭力，而非淘汰員工。可以提供 AI 培訓、鼓勵員工參與 AI 導入過程，示範 AI 實際應用，協助大家了解並一起成長。管理層要以身作則，建立信任氛圍。

Q7：AI 未來會如何改變組織結構與管理文化？
AI 會讓組織變得更扁平、決策流程更快速透明。跨部門合作和彈性管理將成為常態。管理文化會更強調學習型組織、數據驅動、倫理責任與人本關懷，吸引並留住具備多元技能與創新精神的人才。

參考資料：

AI job anxiety: Even CEOs aren't immune

https://www.axios.com/2025/09/07/ai-job-anxiety-ceo

AI not affecting job market much so far, New York Fed says

https://www.reuters.com/business/ai-not-affecting-job-market-much-so-far-new-york-fed-says-2025-09-04/

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