新聞速讀｜Google 推出通用商務協定：AI 代理人商務的開源結帳標準

InfoAI 編輯部

把交易做快不難，把授權做對才是管理。

摘要：

• UCP 把結帳、身分連結、訂單管理標準化。

• 商家仍是交易主體，客戶關係不被平台接手。

• Google 將把 UCP 帶進 AI Mode 與 Gemini。

• 初期以美國零售商為主，先走 Google Pay。

• PayPal 等其他支付方式，列入後續支援方向。

UCP 要解決「重複串接」問題

Google 在 2026 年 1 月 11 日於 NRF 2026（紐約）宣佈通用商務協定（UCP），定位為 AI 代理人購物的「開放標準」。它要解的問題相當現實：當不同 AI 代理人、不同入口（例如搜尋 AI Mode、Gemini）都想替使用者完成購物，零售商不可能為每一個入口各自重做一次結帳與訂單整合。

UCP 的做法，是用一套共通語言，讓代理人能「看懂商家提供哪些可用能力」，並以一致方式呼叫結帳、身分連結與訂單狀態等流程；再往外延伸到折扣等情境，讓交易從挑選到購後支援能走在同一條可管理的軌道上。

依 UCP 官網說明，初版先聚焦三項能力：結帳、身分連結、訂單管理；並可用延伸模組擴充，例如：折扣。Google 的開發者內容也提到，UCP 目標是把消費者端入口與商家後端之間的商務互通做成可重用的標準能力，讓後續擴張更順。

入口變多後，標準化比「多做一個外掛」更重要

生成式 AI 把「搜尋」推向「對話式決策」。使用者期待在同一段對話裡完成挑選、加購、付款與追蹤訂單；但對零售商來說，結帳、退款、稅金、折扣與售後都是高風險流程，一旦被黑盒化，就會把爭議、成本與法遵壓力一次放大。

UCP 的策略，是把高風險流程拆成可治理的標準介面：一方面降低多入口並存時的重工成本；另一方面把授權、支付與訂單狀態做成可追溯的流程，使商務規則仍留在商家端。

Google 也把導入場景講得很清楚：UCP 將被帶進 Google 搜尋的 AI Mode 與 Gemini 應用，初期以美國零售商為主。支付路徑上，將先以 Google Pay 為主，並可帶入 Google 錢包中的付款與寄送資訊以降低結帳摩擦；同時也提到後續支援 PayPal。

把「結帳」當作能力治理，而不是新通路

UCP 的價值不在多一個聊天入口，而在把代理人下單變成「可控的系統整合工作」。

三點行動建議：

1）先盤點你現有的結帳、訂單、售後 API，對照 UCP 的三項核心能力，找出最短可上線的試點範圍。

2）把「同意與授權」獨立成治理重點：哪些動作需要使用者明確同意、哪些可由代理人代辦、紀錄如何保存。

3）選高頻且可驗收的情境先跑（例如會員折扣、常備品補貨），用轉換率、退貨率、客服量去驗證效益與風險。

下一步觀察

Google 對商家的接入門檻（例如 Merchant Center 等要求）、可用品類與合作零售商擴張速度，會決定 UCP 最終是「示範功能」，還是能成為「通用規格」。

可追蹤指標／訊號

1）UCP 規格與 SDK 是否快速進入穩定版，並出現更多實作範例。

2）合作名單是否從大型零售商擴散到更多電商平台與中小商家。

3）AI Mode／Gemini 的可結帳覆蓋率與實際交易量（若對外揭露）。

4）除 Google Pay 外，PayPal 等支付路徑何時成為可用預設。

5）身分連結與訂單售後能力是否被大量採用（代表走向全流程）。

FAQ

Q1：UCP 到底是什麼？跟一般「開放 API」差在哪？

UCP 是「協定」，不是單一 API。API 常是某一家平台提供的介面；協定則是把跨平台都需要的流程語言定義清楚，讓不同入口與不同商家系統用一致方式互通。UCP 先把 AI 代理人購物最核心、也最容易出錯的流程（結帳、身分連結、訂單管理）標準化，目的在降低多入口並存時的重複整合成本，並把關鍵流程做成可治理、可追溯的能力。

Q2：導入 UCP 會不會讓平台拿走我的客戶資料與交易控制？

依 UCP 官網的設計主張，零售商仍保有控制權，並維持「交易主體」角色。換句話說，平台或代理人是用標準方式呼叫你的商務能力，而不是接管交易與售後。實務上，企業仍需要把授權規則、資料最小化與紀錄保存訂清楚，才能把風險關在治理範圍內，避免「好用」變成「失控」。

Q3：Google 打算把 UCP 用在哪裡？一般使用者何時看得到？

Google 表示會把 UCP 導入 Google 搜尋的 AI Mode 與 Gemini 應用，讓使用者在研究商品的過程中直接完成結帳。現階段公開資訊顯示初期以美國零售商為主，並非全球同步；可用性會隨地區、合作商家與商品類別擴張而變動，因此更適合以「上線範圍擴大速度」來判斷成熟度，而不是只看一次性的發表。

Q4：支付與授權怎麼處理？會不會變成「AI 自己亂買」？

目前公開資訊指出，初期支付將以 Google Pay 為主，並可帶入 Google 錢包中的付款與寄送資訊。這類設計方向是降低結帳摩擦，但也會把「使用者同意」推到更前面。對企業而言，導入時應把授權流程視為硬需求：哪些動作需要再次確認、哪些可在限定範圍內代辦、每次代辦如何留下可稽核紀錄。沒有這些，便利就可能轉成爭議成本。

Q5：市場上已經有 OpenAI 的 ACP，未來會不會多標準並行？企業該怎麼選？

短期內多標準並行的機率不低。OpenAI 與 Stripe 已推出 Agentic Commerce Protocol（ACP），並用於 ChatGPT 的 Instant Checkout；Google 則以 UCP 推進在自家入口與合作零售商的導入。企業較務實的做法，通常不是押單一標準，而是先挑一個最可能帶來實際交易量的入口做試點，同時把後端整合設計成可替換、可擴充的架構，降低被單一平台綁定的風險。

Q6：如果我是零售商或電商平台，現在最該先準備什麼？

先從「後端能力盤點」與「授權治理」開始。你需要把結帳、訂單、售後、折扣規則等流程切清楚，整理成可被外部安全呼叫的介面；再把資料欄位與權限範圍界定好，包含付款、寄送、退貨與客服資訊的使用邊界。最後，挑一個低風險品類先做試點，用轉換率、退款率、客服工時等指標驗證效益與風險，才有機會把導入從示範推進到規模化。

參考資料：

• Google announces a new protocol to facilitate commerce using AI agents

• Read Sundar Pichai's remarks at the 2026 National Retail Federation

• Under the Hood: Universal Commerce Protocol (UCP)

• Universal Commerce Protocol

• Walmart takes AI shopping to checkout with Google Gemini

• Stripe powers Instant Checkout in ChatGPT and releases Agentic Commerce Protocol co-developed with OpenAI

• Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol

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