AI知識｜ChatGPT 與 Claude 用戶行為揭密：AI 助理雙雄的真實戰局

InfoAI 編輯部

AI知識 ｜解析 ChatGPT 與 Claude 雙平台在知識管理、工作流程設計與本地化應用的全新角色

過去兩年，大眾對 AI 助理的認知逐漸從「會聊天的機器人」轉變為真正能提升產能、優化決策流程的數位助手。如今不只是大型企業積極投資，連個人品牌經營者、SOHO 族與學界研究人員，都在思考如何善用 AI 讓自己快人一步。這場工具變革，不僅僅是技術升級，更重塑了知識工作者的職場地圖與台灣產業的數位競爭力。

使用情境解析：ChatGPT 與 Claude 在各種工作角色的應用

在現代企業裡，不同部門與職位對 AI 助理的需求差異明顯。例如，數位行銷人員每天都需要產出大量社群貼文、簡報標題與文案內容，他們常把 ChatGPT 當作即時靈感發想工具，隨時輸入指令請它生成多種風格的提案初稿，並在 Notion 等知識管理平台中進行編輯與版本控管。當需要調整語氣、換成口語表達時，也能請 ChatGPT 幫忙潤飾內容、強化表現力。

技術工程師在編寫程式文件或開發 API 文件說明時，則善用 ChatGPT 來產生範例程式碼、說明註解或自動化測試腳本。遇到跨部門協作或需要將技術內容翻譯成一般人易懂的說明，他們也會請 ChatGPT 幫忙將專業術語轉化成口語。

而在知識密集型職位，例如法務顧問、產業研究員、出版社編輯等角色，每天要閱讀、分析大量長文件與專業資料。這些工作者會習慣將數十份合約、報告或論文一次性上傳至 Claude，運用其長文本分析能力，協助摘要、萃取重點、比對條款差異，甚至生成知識地圖，快速掌握大範圍資訊，省下大量人工檢閱時間。當需要將多檔案的摘要整合成可追溯的報告，Claude 也能給出嚴謹結構與原始資料對照。

創業團隊的決策者和產品經理，則會根據專案階段與任務性質，彈性選用 AI 助理。像是在構思產品藍圖、規劃新功能或討論市場策略時，常用 ChatGPT 腦力激盪，協助討論流程與架構初稿；當進入市場研究或競品分析階段，則以 Claude 處理多篇產業報告、新聞資料或用戶回饋，精確彙整洞見與資料脈絡，協助決策制定。

此外，許多自由工作者、線上講師、內容創作者，則會將 ChatGPT 作為腳本生成與語言潤飾的好幫手，將 Claude 作為資料查證、結構歸納與產業趨勢判讀的分析夥伴。

這些不同角色、不同需求的場景組合，正是當代職場對 AI 工具的真實需求縮影。每一位用戶都能根據自身任務，把 ChatGPT 和 Claude 的優勢各取所需，讓知識產出更有深度、創意發揮更靈活，工作流程也更貼近台灣產業的多樣化實務情境。

產品設計的分野，形塑出截然不同的產業價值

ChatGPT 之所以成為「平台型」AI 標竿，不只因為其語言模型強大，更因為 API 生態系與第三方整合的彈性。台灣許多 SaaS 創業公司將 ChatGPT 視為核心「中樞」，自訂 Prompt、建立專屬 GPTs、串接 Slack、Zapier 或 Notion，輕鬆設計跨部門、跨平台的自動化工作流。這種應用模式讓企業能在無需高昂 IT 投入下，快速落地數位化升級。

Claude 近年來的發展重點，則鎖定長文件閱讀、跨檔案邏輯推理以及資料隱私保護。以 Sonnet 4 百萬 tokens 上下文為例，台灣某國際律所導入後，能一次分析並歸納 100 份以上合約重點，大幅縮短合約審查週期。研究機構與大型出版社，也利用 Claude 進行論文自動分類、歷史資料比對或多語言專書內容串讀。這種資料密集型產業的需求，正是 Claude 目前最難被替代的價值所在。

使用情境範例：雙 AI 流程如何提升你的工作效率？

想像你是一名台灣科技公司的行銷專員，每天都要產出大量的提案大綱、社群貼文與簡報素材。你會利用 ChatGPT 快速腦力激盪，為不同客戶產生多個行銷主題與文案初稿，甚至在 Notion 裡設定專屬 Prompt 讓 ChatGPT 成為你的即時協作小夥伴。當部門開會時，你也會用 ChatGPT 自動記錄討論重點，會後再整理成可行動清單，提升團隊溝通效率。

同時間，你的法務同事則習慣把多份合約、法規資料一次性上傳到 Claude，讓 AI 協助摘要、比對關鍵條款，迅速歸納出每份文件的重點差異與潛在風險。這樣就算同時面對數十份文件，也能短時間掌握重點，不再需要逐頁比對或手動標註，讓法務流程省時又降低錯誤。

如果你是研究人員或學界老師，每次要準備一份專題簡報，會先將收集到的大量論文、產業報告丟給 Claude，請它協助分析各家文獻的核心論點、支持數據與研究結論，再依照指定格式產出重點彙整。等到需要把學術語言轉化為大眾易懂的說明時，則換用 ChatGPT 幫忙潤飾語句、補充解釋與比喻，讓複雜知識轉化為吸引人的內容。

對於自由接案者、內容創業家來說，ChatGPT 是靈感來源與初稿產生器，可以隨時與它對話、討論腳本或行銷話術，遇到需要大量爬梳競品或產業資料時，Claude 又能批次處理整理，迅速幫你完成一份架構完整、資訊可靠的產業分析報告。

甚至在新創公司，團隊經常「任務拆解」後，讓不同部門根據自己需求各自選擇適合的 AI 助理。例如，客服用 ChatGPT 回答常見問題、提升回應效率；而 PM 或專案負責人用 Claude 管理技術規格文件與專案進度報告，確保專案資訊的一致性與知識可追溯性。

透過這些實際的日常場景，不難理解：善用 ChatGPT 與 Claude 兩大 AI 助理，不但能讓知識管理、創意發想、專業資料處理一氣呵成，也將逐步形塑未來職場的分工與合作新模式。這就是「雙 AI 流程」帶來的本質變革——用正確的工具，解決對的問題，把時間和腦力留給真正有價值的創造與決策。

不只是工具更進化，工作流設計也進入新階段

當 AI 工具普及到每個知識工作者的桌面，不同產業、職位的使用情境也愈發多元。你會發現，一線行銷人員常在 ChatGPT 和 Claude 之間彈性切換。早上開會用 ChatGPT 產出會議紀錄，下午規劃市場調查時，將競品資料與客戶回饋批量丟進 Claude 進行交叉比對與關鍵字抽取。內容創作者甚至把 ChatGPT 當成「即時編輯」與「語言潤飾師」，初稿寫完再用 Claude 做知識查證與結構補強。

這種「雙 AI 流程」正在台灣新創與知識產業快速擴散，也促使許多企業開始重新思考內部知識管理、工作分工與數位流程設計。未來職場，誰能善用多工具協作、靈活串接不同 AI 生態圈，誰就能有效掌握知識資本與決策效率的升級紅利。

台灣市場的本地化挑戰與新契機

語言本地化是台灣用戶最在意的痛點之一。ChatGPT 近期持續強化繁體中文生成能力，優化台灣本地慣用語法與產業術語的運用，讓商務應用與學術寫作都更自然、流暢。很多資深編輯、專業講師指出，ChatGPT 已可取代大部分翻譯與基礎寫作任務，對提升內容產能幫助巨大。

Claude 雖然可處理繁體中文，且邏輯嚴謹、誤差率低，但在台灣本地詞彙、產業專有名詞的運用上仍以國際標準為主。專業文件或重要合約建議仍需人工校對，才能保證語意正確與在地語感。這也帶來一個新契機：懂得多工具混合、善於本地化語言校對的知識型人才，反而成為新時代最搶手的職位。

產業升級與個人競爭力同步起飛

今年以來，ChatGPT 持續創新，不僅推出 GPT-4o 多模態支援，讓用戶能以圖片、聲音甚至影片進行互動，也開放自訂 GPTs 功能，助力用戶根據個人專案打造專屬 AI 工具。例如財會部門能創建自動報表分析 GPT，產品團隊則設計用於測試腳本生成的 AI 助理，讓數位流程更加彈性與智能化。

Claude 則以百萬 tokens 的上下文閱讀能力，直接切入專業文件市場。律所、顧問、出版社與科技研發團隊，紛紛將原本需耗時數日的資料彙整、內容比對、摘要報告，縮短至幾十分鐘內自動完成。這種效能差距，對競爭激烈的產業就是決勝關鍵，也讓企業開始重新規劃 AI 工具的採購與員工培訓策略。

如何規劃個人與企業的 AI 工具藍圖？

對於個人用戶來說，建議先從日常工作任務出發，嘗試在不同專案間靈活切換 ChatGPT 與 Claude，觀察各自優缺點。不要侷限在「選擇哪個最好」的二元思維，而是主動探索「如何設計最適合自己的 AI 流程」。可以利用免費試用、線上社群教學資源，培養 AI 提示設計（Prompt Engineering）能力，逐步建立屬於自己的數位生產力組合。

企業導入則需根據部門需求、資料敏感度與流程自動化需求，選擇最能提升整體效率與安全性的 AI 工具。例如行銷團隊、教育事業單位以 ChatGPT 為核心，研究、法務、產業顧問等重視知識深度的部門則以 Claude 為主，同時規劃員工 AI 工具培訓、內部知識分享與持續流程優化。

AI 協作力將是未來職場勝負手

AI 工具普及的最大改變，不是誰會被取代，而是誰能設計出更高效、更靈活的數位流程，把 AI 變成自己的核心夥伴。主動設計跨平台、多工具的協作機制，能讓知識型產業的產能與創新速度同步提升。未來的競爭力，來自於對 AI 工具熟悉度與應用設計力的結合。懂得善用 ChatGPT 與 Claude，不只是提升個人效率，更是打造企業團隊「數位超能力」的第一步。

本地化、創新與跨界整合

展望未來，AI 助理不僅會持續優化語言本地化與專業應用功能，更會加速產業生態系整合。台灣在地企業若能善用全球頂尖 AI 平台，結合本地市場經驗與跨領域資源，將有機會打造兼具競爭力與差異化的創新服務。資訊流動更快、知識管理更精準、內容產生與決策更即時，這些都將成為產業升級的核心資產。對知識工作者而言，不論是想要在專業領域保持領先，還是要打造個人品牌、斜槓副業，都必須盡早培養 AI 工具的協作與整合力。AI 協作時代已經來臨，誰能在數位變革中找到自己的定位，誰就有機會在新世代職場寫下自己的故事。

編輯觀點｜AI 流程設計是下一個「個人超能力」

AI 工具的進化，讓「會用」成為新標準，而「用得巧」才是真正的勝負關鍵。從觀察台灣與國際知識型產業的發展來看，善用 ChatGPT 與 Claude 的用戶，往往已不再問「哪個更好」，而是積極思考「如何搭配出最適合自己的生產力流程」。AI 協作設計將成為未來職場必備的競爭力，願每一位讀者都能在這波數位浪潮中，主動掌握屬於自己的職場新優勢。

FAQ｜關鍵問答

Q1: ChatGPT 與 Claude 在繁體中文的表現有什麼不同？

ChatGPT 現在對繁體中文語感與本地用詞的掌握已經非常成熟，許多台灣用戶發現，不管是日常商業溝通還是內容寫作，ChatGPT 都能提供自然、貼近日常語境的結果。Claude 雖然支援繁體中文，但對台灣本地術語或專業詞彙的掌握較偏向國際標準，在高專業或複雜語境下，建議還是搭配人工校對來確保內容精準與自然。

Q2: 兩款 AI 助理的付費模式與功能差異是什麼？

ChatGPT Plus 和 Claude Pro 目前都採取月費制（約 20 美元／月），功能選擇上則依用戶需求而異。ChatGPT 適合需要多模態支援（如語音、圖片、影片）、自訂流程或跨平台應用的用戶。Claude 則在處理大量長文件、重視資料引用與真實性、需要批次分析或跨檔案摘要的專業領域具明顯優勢。企業與個人可以根據實際需求靈活組合兩者。

Q3: 什麼情境適合只用 ChatGPT？什麼情境應該搭配 Claude？

如果你的日常工作是即時討論、行銷文案產出、Email 回覆等短內容，ChatGPT 幾乎已能滿足大部分需求。遇到需要大量長文件整理、跨檔案比對、深度研究或合約審查等知識密集型工作時，Claude 的優勢會更明顯。許多進階用戶已經習慣雙平台交叉使用，根據任務特性彈性切換工具。

Q4: AI 助理普及會帶來哪些職場新挑戰？

隨著 AI 工具普及，重複性、標準化的內容產出工作將被大幅自動化。未來職場會更看重流程設計、知識整合與創新思維的能力。具備多工具混用能力，能針對不同情境主動設計高效工作流的人，將成為企業與市場最搶手的對象。建議知識型工作者持續學習與實驗各種 AI 協作模式，主動追蹤產業新趨勢。

Q5: 企業如何有效導入 AI 工具？

企業可從盤點內部任務出發，分析各部門適合自動化或結合 AI 工具的環節，評估資料敏感度、流程彈性與協作需求。推動 AI 工具培訓與內部知識分享制度，同時規劃多工具協作的數位流程，能有效提升組織創新與產能。持續追蹤工具升級與產業趨勢，也是保持競爭力的關鍵。

Q6: 雙 AI 流程帶來哪些產業效益？

在顧問業、律師事務所或教育產業，將 ChatGPT 用於溝通、初稿，Claude 處理專業資料與文件彙整，能大幅壓縮作業時間並提升知識準確度與內容品質。這種跨工具協作不僅降低人力成本，也讓企業對外服務、內部創新都同步升級，為台灣產業升級打下基礎。

Q7: ChatGPT 與 Claude 的發展趨勢未來會如何？

未來兩大平台預計持續升級本地化支援、跨模態應用與自訂流程工具，並強化與企業生態的整合能力。建議台灣用戶持續關注官方新功能與市場動態，善用免費試用、輪替訂閱等方式靈活調整自己的 AI 工具組合，確保能掌握 AI 生產力升級的新趨勢。

參考資料：

How people actually use ChatGPT vs Claude—and what the differences tell us

https://www.zdnet.com/article/how-people-actually-use-chatgpt-vs-claude-and-what-the-differences-tell-us/

版權聲明與授權須知

本內容由 InfoAI 擁有著作權。若您有引用、轉載或任何商業用途的需求，請來信聯絡： contentpower688@gmail.com。

AI 內容合作／供稿服務

AI 趨勢太快，內容產能跟不上？InfoAI 專注於將市場動態與報告，轉化為 專業、好讀、可信賴的內容。 contentpower688@gmail.com —— 讓我們成為你的 AI 內容合作夥伴。

如果你覺得這篇解讀對你有幫助，歡迎訂閱 InfoAI 電子報，我們將持續為你精選 全球 AI 新聞與趨勢洞察，幫助你看懂新聞背後的真正意義。也別忘了加入透過［QRCode］／［按鈕］加入 Line 社群 ，隨時掌握值得關注的 AI 發展與專業觀點。

AI 協作聲明：

本篇文章由 InfoAI 團隊策劃，並透過人工智慧工具協助資料整理與內容撰寫，最終內容由編輯進行人工審閱與優化。

InfoAI 是針 AI 產業新聞進行精選與解讀的媒體

我們每日追蹤全球技術與商業動態
透過收集、比對驗證與分析
將複雜訊息轉為能落地的決策建議
幫助讀者在最短時間看懂趨勢、做出更好的選擇

內容原力 ContentPower｜化繁為簡的知識出版商

您的長期成長知識夥伴
我們將龐雜的知識轉化為清晰易懂、容易吸收的學習資源
成為陪伴您持續前進的力量