Duolingo 推出 148 門 AI 語言課程 成就史上最大擴張 卻引爆用戶反彈
Duolingo 推出 148 門 AI 語言課程 成就史上最大擴張 卻引爆用戶反彈
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Duolingo 推出 148 門 AI 製作課程 卻因取代人力引爆爭議
全球知名語言學習平台 Duolingo 宣布推出 148 門全新語言課程，這些課程全由生成式 AI 製作完成，標誌著公司史上最大規模的內容擴展。然而，消息一出，卻引來部分用戶與外界的強烈反彈，因為 Duolingo 同時透露，將以 AI 取代原有的承包商，並朝「AI 優先」公司邁進。
Duolingo 聯合創辦人兼執行長 Luis von Ahn 表示：「開發前 100 門課程花了我們約 12 年，現在只用一年就能新增近 150 門，這正是生成式 AI 帶來的直接好處。」他強調，AI 和自動化的投入，使公司能以前所未有的速度與品質擴展內容。
AI 效率與人力取代引發兩極化反應
儘管 Duolingo 對 AI 的成果充滿信心，用戶反應卻不盡然正面。von Ahn 於本週一內部電郵中提到，公司將逐步停止使用承包商完成可由 AI 處理的工作，未來只有在無法自動化的情況下才會增聘人力。這引發用戶在社群媒體上抨擊，有人抱怨 AI 生成的內容品質不穩，有人甚至刪除 App 並呼籲他人跟進。
von Ahn 則回應指出：「AI 不只是提升生產力，更讓我們接近使命──要教得好，就需要大量內容，而人工製作無法擴展。AI 讓我們能用幾年完成原本需數十年的工作。」
AI 讓內容生產翻倍：12 年成果一年完成
據 Duolingo 聯合創辦人兼執行長 Luis von Ahn 表示，過去花了約 12 年開發的前 100 門課程，如今只需一年就能用 AI 完成近 150 門，這是 AI 在教育科技領域具體落地的最佳例證。他指出：「AI 與自動化的投資，讓我們能以前所未有的速度與品質擴展內容。」
新課程多為初學者設計，並內建 Stories（閱讀理解）與 DuoRadio（聽力訓練）等模組，未來幾個月內還將推出更高階的內容。
人力調整計畫引爆爭議
然而，AI 的迅速擴張背後，也帶來對勞動力的衝擊。von Ahn 在內部信中提到，公司將「逐步停止使用承包商來完成 AI 可處理的工作」，且「人力增編僅限無法自動化的團隊」。這段話迅速在社群媒體發酵，用戶湧入抱怨，不滿 AI 導致內容品質下降，也有人擔心工作機會流失。甚至有部分用戶直接刪除 App，並號召他人抵制。
批評聲音指出，AI 雖能生成大量內容，但品質、語感、文化細節等層面尚難與真人創作相比。部分用戶抱怨，AI 生成的課程出現錯誤翻譯、不自然的語句，甚至讓學習體驗變得更混亂。
AI 對教育科技的兩面刃效應
Duolingo 認為，AI 是達成其使命的關鍵。von Ahn 強調：「要達成高品質教學，需要海量內容，但手動製作根本無法擴展。AI 讓我們能在幾年內，完成原本需要幾十年的工作。」從商業角度，這無疑是一項重大突破：成本降低、規模擴大、產品多元化。但對於用戶與教育界，卻是一把雙面刃。
效率與品質之爭：AI 能快速量產課程，卻容易犧牲深度與人性化；
教育公平與就業衝擊：AI 降低教育門檻，但同時威脅相關工作者；
品牌形象考驗：教育科技公司若未妥善管理 AI 過渡期，容易引發品牌信任危機。
國際與台灣市場的啟發
這起事件對全球與台灣 EdTech 市場皆有啟示。台灣近年 AI 在教育市場的應用逐漸增溫，包括語言學習、家教配對、自適應學習系統等領域。Duolingo 的案例提醒業者，AI 不只是成本槓桿，也涉及品牌形象與社會責任。
尤其在台灣市場，用戶對內容品質的要求普遍較高，業者導入 AI 時，若未結合人力審稿與品質控管，恐將影響長遠發展。此外，產業界也應關注 AI 對教育工作者帶來的影響，從創造新角色、重新定位人機協作出發，才能避免陷入純粹替代的思維陷阱。
解讀分析：AI 是工具，不是萬能解方
Duolingo 此次擴展，彰顯出 AI 在規模化上的巨大優勢，但也點出了當前生成式 AI 的侷限。短期內，AI 難以完全取代人工的創意、語感與文化脈絡；長期來看，如何平衡 AI 效率與人力價值，才是教育科技業者的核心課題。
值得注意的是，AI 並非萬能解方，而是一個工具。唯有結合人機協作、強化品管、聆聽用戶需求，才能讓 AI 在教育場景中發揮正面影響，真正成為「幫助學習的加速器」。
參考資料：https://techcrunch.com/2025/04/30/duolingo-launches-148-courses-created-with-ai-after-sharing-plans-to-replace-contractors-with-ai/
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