沃爾瑪的 AI 工廠 Element:讓你見識什麼叫「AI 製造力」

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沃爾瑪打造AI工廠Element,大幅提升排班與庫存效率

你現在是不是正滑著手機,查詢某個門市庫存或 AI 幫你安排排班?很可能正是透過沃爾瑪最新打造的內部人工智慧平台 —— Element。沃爾瑪推出自主AI平台Element,透過多模型選擇與模組化開發流程,每日處理300萬筆查詢,排班效率提升67%、庫存準確率達99%。企業若想複製這種AI工廠模式,必須具備資料治理、平台架構與快速迭代能力。這不只是給員工的小工具,而是一條把 AI 工業化、流水線式生產、推向整個公司核心運營的 「AI 工廠」。

01|Element 啟動:AI 不再是「買來即用」的奢侈品

在過去,若你是零售或大型企業的技術決策者,面對 AI,常見的兩條路:

  1. 購買眾包型 AI 解決方案:整合成本高、風險多、容易綁住供應商。

  2. 自組 AI 團隊開發專案:時間長、成本昂貴且難以規模化。

但 Element 卻主張:「AI 既不是要被買來,也不是一次性專案,而是一條可以量產、可複製、可快速部署的『工廠線』。」

它到底有多大規模?

  • 已橫跨美國超過 4,000 間門市

  • 1,500,000 名員工正在日常使用。

  • 每日處理超過 3,000,000 次查詢

  • 在核心業務如排班上,效率提升約 67%,從 90 分鐘縮短至僅 30 分鐘完成安排流程。

02|流水線上線的 5 大 AI 應用,你我都會用到

Element 劃時代的地方,在於上線了五款模組化應用,每一個都牢牢鎖定員工與營運痛點:

智慧排班管理

  • 經理人原先需耗時 90 分鐘安排排班,現在只要 30 分鐘。

  • 意味著每天每間門市都能釋出 1 小時管理時間,累積起來就是巨大的成本節省。

即時翻譯系統

  • 支援多達 44 種語言互譯。

  • 可根據語言類型動態選擇最合適的語言模型,成本與回應品質兼顧。

對話式 AI 助理

  • 每日處理約 30,000 筆查詢。

  • 能自動回應員工常見問題,例如排班、補貨等,節省大量人力。

AR 驅動庫存系統 VizPick

  • 結合 RFID 與電腦視覺技術。

  • 庫存準確率由 85% 提升至 99%。

MyAssistant 智能查詢工具

  • 可協助員工快速搜尋內部文件與資料,縮短查找時間,提高效率。

這些功能都包在同一平台,擁有統一的資料流與模型管理機制。原先耗費月計劃的人力與時間,現在只需幾週就能上線。

03|原來 AI 是一門「製造學」:生產力怎麼加速的?

為什麼 Element 可以快速迭代?關鍵就在三個核心設計:

3.1 多模型彈性切換

不鎖定單一 LLM(大型語言模型)。

平台自動評估查詢類型,選擇最合適的模型,節省成本、提升效率與品質。

3.2 統一資料管道

把門市、供應鏈、客戶端等資訊連結起來。

避免重複抓取、資料孤島,使用者再也不會為該用誰的 API、誰的資料庫而頭痛。

3.3 模組化、標準流程+人機共創迴路

上線一款應用後,其開發模板與指標可複製給下一款。

使用者回饋直接變成迭代驅動力,快速修正問題、持續優化。

簡單說,Element 就像工廠生產線,「我做好這個產品,下一個幾乎一鍵複製,加上實地回饋調整,就繼續量產。」

04|商業價值有多驚人?

人力時間成本直降

  • 如排班一例,若一間門市天天節省 60 分鐘,累積起來就是千萬級美元資金。

應用不斷迅速上線

  • 當新技術或模型出現,Element 平台能立即接入並進行 A/B 測試與迭代。

大型覆蓋力

  • 單一平台覆蓋所有門市,從前線到後端一次調頻,成本得以大規模攤平。

供應鏈與門市協同

  • 庫存流程自動化,不用再人工盤點就能即時知道缺貨,減少人為錯誤與庫存溢價。

05|模仿有門檻:不是每家企業都能照搬

你若聽到這裡,可能會想:「這聽起來太厲害了,我們也要!」但現實是...

門檻一:技術與基礎建設

  • 要整合 AI 模型,還要連到門市、後台、供應鏈系統,你必須先有分散式 IT 架構,以及自主研發能力。

門檻二:資料治理與隱私保護

  • 當你開始蒐集客戶、人事、供應等多源資料,隱私、安全機制的建構壓力將大幅增加。

門檻三:人機共創文化

  • Element 的成功來自於「現場參與設計」。你不是把工具丟給員工就好,而要透過員工反饋來快速迭代,否則一開就冷場。

門檻四:成本與人才投入

  • 你要有一支跨域團隊:數據工程師、AI 研發、前端/後端、UX 設計、現場導向專家等等。沃爾瑪前期已累積多年研發經驗,並非一夕可成。

06|未來展望:沃爾瑪想當不只零售 AI,但整個供應鏈 AI 中樞

根據觀察,Element 未來注目的可能方向包括:

  • 開放生態:未來沃爾瑪可能開放平台讓第三方或供應商自行設計應用,形成內部 + 外部混合 AI 生態。

  • 模型市場整合:當大型模型快速變革,Element 若能支援更多模型與開發者,將形成「AI 模型市場」。

  • 全球化部署:Element 若能進入海外市場,可能成為沃爾瑪的智慧供應鏈中樞,影響物流、庫存、營運調度等多層面。

07|給企業領導與數位主管的實作建議

  • 啟動 AI 平台內部試點
    從一件容易量化成果的小功能開始,例如客服自助、內部查詢工具,先證明元素化、標準化流程的可行性。

  • 建構跨部門數據治理小組
    設計安全、授權、隱私與合規機制。在 Element 模式下,資料一旦進入平台,就可以複製使用而不必重工。

  • 建立回饋迴路
    讓使用者(員工、門市經理、供應商等)成為共同開發者,定期回饋並形成快速迭代表。

  • 保持多模型彈性
    使用 Vendor-neutral 設計,避免鎖定單一家供應商,並依查詢場景自動切換至最適模型。

  • 分段擴展 AI 應用
    實作模組化設計策略:先做小範圍、低風險功能;成功後再快速複製至其他場景。

結語:AI 工廠正在改變遊戲規則

你可以把 Element 看為沃爾瑪打造的一條能持續產出的「AI 大規模生產線」。它的價值不僅在效率,而是在透過制度化生產、模組化操作,賦予企業以 AI 的可維護性、可複製性與可快速優雅進化。

若你是企業的數位主管、資訊長、營運部門負責人,這不僅是冰冷的科技案例,而是一種新型競爭策略:AI 不是給你「裝上去就跑」的功能,而是一種系統性的營運能力。

你準備好把 AI 當成你的下一條生產線了嗎?

參考資料:https://venturebeat.com/ai/walmart-ai-foundry-ships-first-apps-3m-daily-queries-67-faster-planning/

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